Escríbenos y normalmente respondemos en un día laborable. Antes de eso, las respuestas de abajo cubren casi todas las dudas.
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Abre Ajustes › Cuenta de Apple › Suscripciones en tu iPhone y cancélala allí. Hazlo al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Mantienes Premium hasta que termine el periodo pagado.
Los reembolsos los tramita Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com con la Cuenta de Apple que usaste al comprar.
Abre la app, entra en la pantalla de Premium y pulsa Restaurar arriba a la derecha. Comprueba que has iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple con la que pagaste. Si aun así no se desbloquea, escríbenos indicando la fecha de la compra.
En la app: Perfil › Eliminar cuenta (al final de la pantalla de perfil). Se borran la cuenta y tus datos de estudio. Los datos personales se eliminan en un máximo de 30 días; las copias de seguridad se rotan en 7 días más.
Repórtala desde el propio test: el icono de bandera junto al botón Siguiente nos envía la pregunta, tu respuesta y un comentario. Es la vía más rápida para corregirla.
El progreso se sincroniza con tu cuenta. Asegúrate de entrar con el mismo método (Apple, Google o email) en ambos dispositivos. El progreso como invitado se queda en el dispositivo hasta que creas una cuenta.
Sí. Entra en carnetflow.com con tu cuenta de la app. Las cuentas se crean en la app.
En la app: Perfil › Idioma. El idioma de la interfaz y el de las preguntas se cambian por separado.
O escribe directamente a team@carnetflow.com.
La forma tranquila y enfocada de aprobar el teórico de la DGT — en español o inglés.